Bestell- und Lieferbedingungen und unser Kundendienst für Ihre Praxis
Mindestbestellmenge
Allgemein 1 Packung. Ausführliche Informationen entnehmen Sie bei jedem Artikel.
Preis
Alle angegebene Preise verstehen sich für Einheit und Packung und zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Lieferbedingungen und Versandkosten (Deutschland, Österreich)
Bestellung bis 300 EUR (inkl.) + ein Pauschalbetrag von 7 EUR (Versandkosten).
Bestellungen ab 300 EUR schicken wir kostenfrei.
(Eventuelle Nachlieferungen werden automatisch abgeschickt, ohne Versandkosten.)
Paletten werden gewöhnlich kostenfrei geschickt. Eine Palette schicken wir meist, wenn unsere Kunden mehr als 20
Pakete bestellen. (20 Pakete = 1 volle Palette)
Spezifische Lieferbedingungen können konkret verabredet werden.
Liefertermin(allgemein)
Die am häufigsten bestellte Artikel halten wir auf Lager - in diesem Fall beträgt die Lieferzeit weniger Arbeitstage. Alle Lieferungen bis die Größe der Palettenlieferung werden mit dem PPL/DHL Kurierdienst abgeschickt. Der angegebene Zeitraum für Lieferungen nach Deutschland (ab Absendung bis zur Anlieferung) sind 2 Arbeitstage. Für Österreich sind das 3 Arbeitstage.
Bei der Produkten von DINA-HITEX® - OP-Tücher, OP-Kittel, Hyg.Unterlagen, zusätzliches Sortiment – die momentan nicht auf Lager sind/werden nur auf Anfrage produziert/und-oder wo handelt es sich um komplett neue oder kundenspezifische Herstellung, bitte beachten – und respektieren – Sie die vom Hersteller angegebene Lieferzeit. Wir alle bemühen uns, Ihnen jederzeit die bestellte Produkte schnellstmöglich anzuliefern. Trotzdem, die Nachfolge des Produktionsprozesses muss immer respektiert werden.
Bei jeder Bestellung werden wir Sie über den voraussichtlichen Liefertermin informieren.
Ablauffrist
Die Ablauffrist der sterilen Produkte ist 3 Jahre ab Herstellungsdatum – Produkte müssen unversehrt sein und an einem trockenen Ort bei Raumtemperatur gelagert werden.
Zahlungsbedingungen
Zahlung erfolgt aufgrund der Rechnung per Banküberweisung.
Daten, die wir für erfolgreiche Auftragsabwicklung brauchen
Warenkode, bestellte Menge, Rechnungs- und Lieferadresse (falls abweichend) und internationale Ust.-Id. Nummer (VAT Nummer)*
*In Deutschland gewöhnlich DExxxxxxxxx (9 Nummern), Österreich ATUxxxxxxxx
Unser Kundendienst für Ihre Zufriedenheit
Unser gedruckte, oder .pdf Katalog enthält eine Grundauswahl unserer Verbrauchsprodukte für Tierärzte. Viel mehr ist hier in dem Online-Shop zu finden.
Die Produkte von DINA-HITEX® vor allem im Mittelpunkt des Interesses stehen. Dieses Produktangebot bieten wir Ihnen komplett im Katalog als auch hier.
Es gibt bei uns ein Kundendienst, der Ihnen bietet, die Produkte, die Sie ständig kaufen wollen, in der Menge, die Sie benötigen, für Sie auf Lager halten.
Es handelt sich um ein umfangreiches Angebot der Materialien, Größen und Varianten. Weder für uns, noch für den Hersteller ist es möglich, alle Artikel auf Lager zu halten. Obwohl die meist beliebte Materialvarianten und Größen der Grundprodukte (typisch einfache Abdecktücher, Inzisionsfolien, OP-Kittel) auf Lager sind, kann es passieren, dass Sie solchen Artikel auswählen, den wir normalerweise nie auf Lager halten. Bei der ersten Bestellung müssen wir die angegebene Lieferzeit und Herstellungsprozess respektieren. Was passiert nächste Mal? Dafür funktioniert bei uns ein Kundendienst, der Ihnen bietet, die Produkte (egal welche), die Sie ständig benutzen wollen, in der Menge, die Sie benötigen und mit uns abstimmen, für Sie auf Lager halten.
In der Praxis bedeutet das unter anderem, dass Sie sich für Ihren eigenen Lagerbestand weniger sorgen müssen, es spart Ihnen Zeit und Sorgen, weil Ihre Vorräte bei uns auf Lager liegen und auf Ihre Bestellung warten.
Kundenspezifische Herstellung
Noch eine andere Spezialität gibt es hier. Wenn Sie so spezifische Anforderungen haben, dass keines der Produkte Ihre Ideen erfüllt, DINA-HITEX® ermöglicht kundenspezifische Herstellung. Weil diese aber auch ihre Regeln hat und ein ganzes Team beschäftigt, wählen Sie bitte diese Option nur, wenn Sie keinen anderen Weg finden können/oder wenn es, im Falle z.B. der U-Schlitz- und Augentücher, nicht anders geht.
Allgemeine Regeln des Vorproduktionsprozesses im Falle der kundenspezifischen Herstellung
Zum ersten Mal kommt die Preisberechnung mit der minimalen Menge, die, aus Kapazitätsgründen auf der Seite des Herstellers, für die Produktion erlaubt werden würde. Wenn Sie das genehmigen, wird für Sie ein Musterstück produziert und nachdem Sie auch dieses Musterstück genehmigen, wird die Produktion gestartet werden. Bitte beachten Sie, dass diese Prozedur immer mehrere Wochen dauert.
Abschließend noch ein paar Worte
Unsere Unternehmensphilosophie ist, Ihnen immer Hochqualitätsprodukte für günstigen Preis anzubieten. Ihnen, das heißt dem breitesten Spektrum der Tierärzte. Der Tierärzte mit kleinen Ordinationen sowie Tierärzte aus großen und spezialisierten Tierkliniken. Und, wenn es möglich ist, dazu auch unsere, europäische, Hersteller unterstützen. Dafür wir auch durch unsere Preispolitik keine der Kundengruppen begünstigen oder anders bevorzugen möchten.
Bei Fragen jeglicher Art rufen Sie uns einfach an oder senden Sie eine E-Mail.